Regulamin sklepu internetowego

1. Sprzedawca i zakres regulaminu

Sklep internetowy pod adresem tronswiata.pl prowadzi Kacper Mazur pod firmą Studio Wydawnicze Press Plaza Kacper Mazur, ul. Wolności 240/A, 39-300 Mielec, NIP 8172226355, REGON 544956421. Kontakt: kontakt@tronswiata.pl; telefon: +48 882 631 085. Adres do korespondencji i zgłoszeń reklamacyjnych: ul. Wolności 240/A, 39-300 Mielec. Obsługę logistyczną wysyłek i zwrotów zapewnia Imker sp. z o.o. Adres magazynu do odsyłania książek: Imker sp. z o.o., ul. Szczebrzeska 55a, 22-400 Zamość.

Regulamin określa zasady zakupów książek papierowych i odpłatnego dostarczania e-booków bez nośnika materialnego oraz korzystania z usług elektronicznych sklepu internetowego, działającego na WordPress i WooCommerce, z którym zintegrowany jest koszyk SalesCRM dostarczany przez Imker. Umowy zawierane są w języku polskim. Regulamin można bezpłatnie pobrać i zapisać przed złożeniem zamówienia.

Konsument oznacza osobę fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Ochronę dotyczącą odstąpienia od umowy oraz zgodności towarów i treści cyfrowych z umową stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG. Dalej jest ona nazywana Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

Data wejścia w życie regulaminu: 1 listopada 2026 r.

2. Korzystanie ze sklepu

Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z internetem, aktualna przeglądarka obsługująca stronę oraz aktywny adres e-mail do obsługi zamówienia. Dla koszyka i logowania potrzebne są niezbędne pliki cookies. Zakup nie wymaga zgody na analityczne ani reklamowe pliki cookies.

Sprzedawca bezpłatnie udostępnia formularz zamówienia. Korzystanie z niego rozpoczyna się z chwilą wprowadzania danych, a kończy z chwilą złożenia zamówienia lub przerwania jego wypełniania. Sklep umożliwia bezpłatne założenie konta klienta przez formularz rejestracyjny. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta po zakończeniu rejestracji, na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili bezpłatnie wypowiedzieć tę umowę i zażądać usunięcia konta e-mailem na kontakt@tronswiata.pl. Usunięcie konta nie narusza praw z zawartych umów.

Klient podaje dane prawdziwe i niezbędne do realizacji zamówienia, chroni dane logowania i korzysta ze sklepu zgodnie z prawem. Niedozwolone jest dostarczanie treści bezprawnych oraz zakłócanie działania sklepu. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na kontakt@tronswiata.pl; odpowiedź zostanie przekazana e-mailem w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Newsletter

Sprzedawca udostępnia bezpłatny newsletter e-mail z informacjami o książkach, premierach i ofertach sklepu. Do korzystania potrzebny jest aktywny adres e-mail i urządzenie umożliwiające odczyt wiadomości. Zapis jest dobrowolny i wymaga odrębnego, świadomego zgłoszenia oraz uprzedniej zgody na otrzymywanie informacji handlowych. Zakup ani założenie konta nie oznaczają zapisu.

Umowa o newsletter zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą skutecznego zapisu; jeśli formularz wymaga potwierdzenia adresu, zapis następuje po takim potwierdzeniu. Odbiorca może w każdej chwili bezpłatnie zrezygnować przez link wypisu w wiadomości lub kontakt na kontakt@tronswiata.pl. Reklamacje dotyczące newslettera są obsługiwane tak jak reklamacje usług elektronicznych opisane w punkcie 2.

3. Zamówienie i zawarcie umowy

Przed zakupem opis produktu wskazuje jego cechy, cenę i dostępność, a dla e-booka także format, funkcjonalność, kompatybilność, wymagania techniczne, zabezpieczenia i ewentualne ograniczenia pobierania. Informacje te są częścią umowy. E-book i książka papierowa są odrębnymi produktami, chyba że opis wyraźnie przewiduje ich wspólny zakup.

Klient wybiera produkty i dodaje je do koszyka, podaje dane, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności, sprawdza podsumowanie oraz akceptuje regulamin. Przed wysłaniem zamówienia może poprawić dane i zawartość koszyka. Zamówienie składa przez przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub inne równie jednoznaczne oznaczenie.

Złożenie zamówienia jest ofertą klienta. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. Automatyczna wiadomość potwierdzająca wyłącznie otrzymanie zamówienia nie oznacza jego przyjęcia, chyba że wyraźnie to stwierdza. W przypadku zamówienia e-booka opłacanego online przyjęcie zamówienia następuje najpóźniej wraz z potwierdzeniem płatności i udostępnieniem e-booka.

Sprzedawca przekazuje e-mailem potwierdzenie umowy, jej warunków, regulamin i pouczenie o odstąpieniu z formularzem, a przy e-booku także treść udzielonej zgody i potwierdzenie przyjęcia informacji o utracie prawa odstąpienia. Dokumenty przekazuje w treści wiadomości lub załączniku umożliwiającym ich zachowanie w niezmienionej postaci.

4. Ceny i płatności

Ceny podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi, obejmującymi należne podatki. Cena produktów oraz koszty dostawy i ewentualne inne opłaty są przedstawione przed złożeniem zamówienia. E-book nie wymaga wysyłki fizycznej. Przy ogłaszaniu obniżki ceny sklep podaje najniższą cenę z 30 dni przed obniżką albo z okresu oferowania produktu, jeśli był krótszy.

Płatności obsługuje Tpay. Dostępne są bezgotówkowe metody płatności udostępnione w formularzu Tpay dla danego zamówienia; sklep nie przyjmuje płatności gotówką. Klient widzi dostępne opcje przed dokonaniem wyboru i złożeniem zamówienia. Termin opłacenia zamówienia wynosi 24 godziny kalendarzowe od jego złożenia. Szczegóły każdej metody są widoczne przed zakupem. Płatność uznaje się za otrzymaną po jej potwierdzeniu przez operatora lub zaksięgowaniu na rachunku Sprzedawcy. Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z przepisami.

5. Wysyłka książki papierowej

Zamówienia złożone i opłacone do godziny 11:00 w dzień roboczy są nadawane tego samego dnia. Zamówienia opłacone po godzinie 11:00 lub w dni wolne od pracy są nadawane następnego dnia roboczego. Godziny odnoszą się do czasu obowiązującego w Polsce. Dni robocze oznaczają poniedziałki–piątki z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. W soboty, niedziele i święta przesyłki nie są nadawane. Termin nadania oznacza przekazanie przesyłki przewoźnikowi, a nie jej doręczenie klientowi.

Przygotowanie przesyłek, ich nadanie oraz obsługę logistyczną zwrotów Sprzedawca powierza Imker sp. z o.o. (https://imker.pl/). Sprzedawca pozostaje stroną umowy z klientem i odpowiada za jej wykonanie oraz rozpatrywanie reklamacji. Imker przyjmuje przesyłki zwrotne i informuje o nich Sprzedawcę. Kontakt z klientem w sprawie zwrotu lub reklamacji, ustalenie rozwiązania i zwrot pieniędzy realizuje Sprzedawca. Dostawa jest realizowana na terenie Polski. Dostępne metody: Kurier Pocztex 2.0, InPost Paczkomaty, Kurier InPost, ORLEN Paczka i DPD. Standardowy przewidywany czas doręczenia to 1–2 dni robocze od nadania. Jest to czas orientacyjny zależny od przewoźnika, a nie gwarancja doręczenia w tym terminie; nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za wykonanie umowy ani ustawowych praw klienta. Koszt i termin dostarczenia są przedstawiane przed złożeniem zamówienia. Łączny termin dostarczenia obejmuje czas przygotowania i nadania oraz czas przewozu.

W razie opóźnienia Sprzedawca informuje klienta o jego przyczynie i przewidywanym terminie realizacji; nie ogranicza to ustawowych uprawnień klienta. W relacji z konsumentem ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przesyłki przechodzi na niego przy jej wydaniu, z ustawowym wyjątkiem samodzielnego wyboru przewoźnika, na którego wybór Sprzedawca nie miał wpływu. Sporządzenie protokołu szkody może ułatwić wyjaśnienie sprawy, ale nie jest warunkiem reklamacji.

6. Dostarczenie i używanie e-booka

E-book jest udostępniany automatycznie od razu po potwierdzeniu płatności, po zawarciu umowy i uzyskaniu zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia. Link do pobrania klient otrzymuje e-mailem; może być również dostępny na stronie potwierdzenia zamówienia lub na koncie klienta, jeżeli zostało założone.

Przed zakupem klient otrzymuje informację: formaty plików PDF i EPUB, zabezpieczenie znakiem wodnym oraz dostępność linku przez 7 dni od udostępnienia e-booka po potwierdzeniu płatności. Każdy z dwóch plików (PDF i EPUB) można pobrać jednorazowo. Limit pobrań nie ogranicza korzystania z prawidłowo pobranych plików ani ustawowych praw reklamacyjnych. W razie nieudanego pobrania klient może skontaktować się na kontakt@tronswiata.pl w celu uzyskania pomocy i przywrócenia dostępu niezbędnego do wykonania umowy. Ograniczenia nieujawnione przed zawarciem umowy nie mogą zostać później narzucone klientowi.

Przed zakupem e-booka klient osobno, przez domyślnie niezaznaczone pole, składa oświadczenie: „Wyrażam zgodę na rozpoczęcie dostarczania e-booka przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utracę prawo odstąpienia od umowy dotyczącej e-booka”. Zgoda nie obejmuje książki papierowej ani reklamacji e-booka.

Bez tej zgody Sprzedawca nie rozpoczyna natychmiastowego dostarczania e-booka. Sklep umożliwia usunięcie e-booka z koszyka i zakup samej książki. Natychmiastowy wariant dostarczenia e-booka wymaga wyraźnej zgody opisanej powyżej.

Jeśli link nie dotarł albo plik jest niedostępny, klient może zgłosić problem na kontakt@tronswiata.pl. Sprzedawca ponownie udostępnia prawidłowy plik, jeśli wymaga tego wykonanie umowy. Sprzedawca dostarcza aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności treści z umową, w tym dotyczące bezpieczeństwa, przez okres wymagany prawem; nie oznacza to obietnicy nowych wydań lub rozszerzeń książki.

Zakup uprawnia do korzystania z e-booka na własny użytek zgodnie z prawem autorskim. Bez odpowiedniej podstawy prawnej nie wolno rozpowszechniać pliku publicznie ani sprzedawać jego kopii. Postanowienie to nie ogranicza dozwolonego użytku wynikającego z przepisów.

7. Odstąpienie od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Dla książki papierowej termin biegnie od objęcia jej w posiadanie przez kupującego lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik; przy jednym zamówieniu dostarczanym osobno – od otrzymania ostatniego towaru. Dla e-booka termin biegnie od zawarcia umowy, z wyjątkiem utraty prawa opisanym poniżej.

Wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na kontakt@tronswiata.pl lub pocztą na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z formularza na końcu regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe. Jeśli sklep udostępnia formularz online, potwierdza otrzymanie oświadczenia na trwałym nośniku.

Książkę należy odesłać na adres magazynu obsługującego zwroty dla Sprzedawcy: Imker sp. z o.o., ul. Szczebrzeska 55a, 22-400 Zamość, nie później niż 14 dni od przekazania oświadczenia. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć bezpośrednio Sprzedawcy; obsługa zwrotu przez Imker nie wymaga uzyskania uprzedniej zgody na odstąpienie. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki. Kupujący ponosi bezpośredni koszt zwrotu książki przy odstąpieniu bez podania przyczyny. Odpowiada wyłącznie za zmniejszenie jej wartości wynikające z używania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie charakteru, cech i działania. Oryginalne opakowanie ani paragon nie są warunkiem zwrotu.

Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Używa tej samej metody płatności, chyba że kupujący zgodzi się na inną, bezpłatną dla niego. Przy zwrocie książki może wstrzymać zwrot do jej otrzymania lub przedstawienia dowodu odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

W przypadku odpłatnego e-booka niedostarczanego na nośniku materialnym prawo odstąpienia nie przysługuje po spełnieniu przesłanek art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta: rozpoczęciu świadczenia za uprzednią i wyraźną zgodą kupującego, poinformowaniu go przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa po spełnieniu świadczenia, przyjęciu tego do wiadomości oraz przekazaniu wymaganego potwierdzenia. Sama zapłata lub akceptacja regulaminu nie zastępuje tych warunków.

Utrata prawa odstąpienia dotycząca e-booka nie pozbawia prawa zwrotu książki papierowej kupionej w tym samym zamówieniu. Jeżeli skutecznie odstąpiono od umowy dotyczącej e-booka, kupujący zaprzestaje korzystania z niego i udostępniania go innym.

8. Reklamacje książek i e-booków

Sprzedawca odpowiada za zgodność produktów z umową. Reklamacje można składać na kontakt@tronswiata.pl lub na adres pocztowy Sprzedawcy. Adres odsyłania reklamowanych książek: Imker sp. z o.o., ul. Szczebrzeska 55a, 22-400 Zamość. Przesłanie książki do Imker nie przenosi na Imker obowiązku rozpatrzenia reklamacji; odpowiada za nią Sprzedawca. Warto wskazać produkt, opis problemu, żądanie i sposób kontaktu; numer zamówienia ułatwi obsługę. Brak paragonu lub użycia określonego formularza nie wyklucza reklamacji.

Odpowiedź jest udzielana na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem, w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. W przypadku reklamacji konsumenta brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie. Sprzedawca stosuje tę samą zasadę wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

Książka papierowa: Sprzedawca odpowiada za niezgodność istniejącą przy dostarczeniu i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili, z uwzględnieniem ustawowych domniemań. Kupujący może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może zmienić wybrany sposób, jeśli jest niemożliwy albo nadmiernie kosztowny; gdy oba są takie, może odmówić doprowadzenia do zgodności. Realizacja odbywa się bez opłat, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Sprzedawca odbiera reklamowany towar na swój koszt.

Obniżenie ceny lub odstąpienie z powodu niezgodności książki przysługuje w sytuacjach ustawowych, w szczególności po odmowie lub nieskutecznej naprawie albo wymianie, przy istotnym braku zgodności lub gdy wiadomo, że nie zostanie on usunięty w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Odstąpienie nie przysługuje przy nieistotnym braku zgodności; domniemywa się jednak jego istotność. Przy odstąpieniu z powodu niezgodności książki jej zwrot odbywa się na koszt Sprzedawcy, który zwraca cenę nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania książki albo dowodu jej odesłania. Kwotę należną wskutek obniżenia ceny Sprzedawca zwraca nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.

E-book dostarczany jednorazowo: Sprzedawca odpowiada za niezgodność istniejącą przy dostarczeniu i ujawnioną w ciągu dwóch lat; dla ujawnionej w ciągu roku obowiązuje ustawowe domniemanie jej istnienia przy dostarczeniu. Kupujący może żądać doprowadzenia treści do zgodności, nieodpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Sprzedawca może odmówić, gdy jest to niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów.

Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy o e-book przysługuje m.in. po odmowie lub nieskutecznym doprowadzeniu do zgodności, przy istotnej niezgodności albo gdy z okoliczności wynika, że nie zostanie ona usunięta na warunkach ustawowych. Przy odpłatnym e-booku nie można odstąpić z powodu nieistotnej niezgodności; wykazanie jej nieistotności należy do Sprzedawcy. Zwroty należne wskutek obniżenia ceny albo odstąpienia są realizowane w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Jeżeli e-book nie został dostarczony, kupujący wzywa do jego dostarczenia, a po bezskutecznym upływie wymaganego terminu może odstąpić od umowy. W przypadkach przewidzianych ustawą, m.in. gdy Sprzedawca odmawia dostarczenia lub uzgodniony termin miał istotne znaczenie i nie został dotrzymany, odstąpienie jest możliwe bez dodatkowego wezwania. Uprawnienia reklamacyjne pozostają także po zgodzie na natychmiastowe dostarczenie.

9. Rozwiązywanie sporów i postanowienia końcowe

Konsument może uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz skorzystać z pozasądowych metod rozwiązania sporu, w tym postępowania przy Inspekcji Handlowej. Informacje i wykaz właściwych podmiotów są dostępne na https://polubowne.uokik.gov.pl. Udział Sprzedawcy następuje na zasadach przewidzianych prawem. Po nierozwiązaniu sporu wskutek reklamacji Sprzedawca przekazuje na trwałym nośniku wymagane stanowisko w sprawie udziału w postępowaniu pozasądowym.

Dane osobowe przetwarzane są na zasadach opisanych w polityce prywatności, a technologie śledzące – w polityce cookies. Akceptacja regulaminu nie jest zgodą na marketing ani analitykę.

Do umów stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla jego sytuacji. Regulamin nie wyłącza ustawowych praw klienta. Do zamówienia stosuje się wersję regulaminu z chwili zawarcia umowy. Publikacja nowej wersji nie zmienia warunków już zawartych umów.